Ziggo stopt met applicaties voor mobiel bellen via vaste lijn

Ziggo stopt eind april met het aanbieden van zijn applicaties voor het mobiel bellen via de vaste lijn. Dat geldt zowel voor de klanten van Ziggo als het voormalige UPC. Het stopzetten van de ondersteuning heeft te maken met de geringe populariteit.

De ondersteuning van de mobiele applicaties Bapp voor Ziggo-klanten en Phone App voor voormalige UPC-klanten vervalt per 29 april, zo ontdekte Totaal TV. Na die datum zijn de applicaties ook niet meer te gebruiken. De berichtgeving is door moederbedrijf Liberty Global niet groots aangekondigd, maar wordt wel bevestigd op de downloadpagina’s voor de apps: de belapplicaties zijn beschikbaar in de Play Store en App Store voor respectievelijk Android en iOS.

Volgens Ziggo heeft het stopzetten van de ondersteuning te maken met de geringe interesse voor de belapplicaties. Waarschijnlijk heeft dat te maken met concurrentie van onder andere Whatsapp en Facebook Messenger, die net als de software van Ziggo en UPC telefoongesprekken via wifi en het mobiele netwerk mogelijk maken.

Ziggo begon in 2014 met het testen van Bapp onder zijn klanten. De provider maakte echter weinig reclame voor zijn dienst, waardoor uiteindelijk maar weinig mensen gebruik maakten van mobiel bellen via de vaste lijn.

Bron: Tweakers

Online Video vaker alternatief voor normale TV

Online video is steeds vaker een alternatief voor de traditionele tv. Wel betaalt nog slechts 10 procent voor online video’s. Dat blijkt uit onderzoek van Sanoma en SBS, uitgevoerd door Motivaction.

Van de ruim 1.300 respondenten kijkt de overgrote meerderheid regelmatig video’s op prime time, tussen 18.00 en 22.00 uur. Dat is traditioneel het moment waarop veel ‘normale’ televisie wordt gekeken.  Dat betekent dat online video steeds vaker een alternatief wordt voor programma’s op tv. Ruim een derde geeft aan tussen 18.00 en 20.00 uur online video’s te kijken, ruim de helft doet dat ook tussen 20.00 en 22.00 uur.

Tijdens die uren wordt bovendien relatief vaak naar lange video’s gekeken. Het gaat dus niet alleen om korte filmpjes op Youtube of Facebook. Tussen 20.00 en 22.00 uur geeft zelfs driekwart van de mensen aan lange video’s te bekijken.

De respondenten geven aan dat een korte video meestal een minuut of vijf vinden mag duren. Lange video’s zijn meestal dertig minuten met een gemiddelde van 45 minuten.  Verder valt op dat 98 procent thuis video’s kijkt. 9 procent doet dit ook onderweg en 14 procent ook op het werk.

Youtube en Netflix

Youtube blijkt de populairste bron voor online video; 77 procent kijkt daar regelmatig naar. Uitzending Gemist volgt met 50 procent en Facebook met 36 procent. RTL XL staat wat lager met 19 procent. Netflix, waarvoor gebruikers elke maand moeten betalen, wordt regelmatig gebruikt door 6 procent van de representatieve onderzoeksgroep.

In totaal betaalt slechts 10 procent voor online video in de vorm van een abonnement, zoals bijvoorbeeld bij Netflix. 9 procent betaalt ook wel eens per item, zoals bijvoorbeeld bij RTL XL. Netflix is de populairste betaalde dienst. Van de mensen die niet betalen voor online video verwacht 87 procent dat ook in de toekomst niet te gaan doen.

Gemiddeld kijkt de Nederlander zo’n twaalf video’s per week.

Bron: Nu.nl

UPC neemt voortouw in WiFi binnen Liberty Global

Binnen Liberty Global neemt UPC Nederland in Europa het voortouw op het gebied van de ontwikkeling van nieuwe en verbetering van bestaande wifi-diensten.

Elk kwartaal komen de Chief Technical Officiers (CTO) van Liberty Global-onderdelen bij elkaar om technologische ontwikkelingen te bespreken. Als er uit dit periodiek overleg blijkt dat er kans is op nieuwe technologische ontwikkelingen dan neemt één van de Liberty Global-dochterondernemingen de leiding om dit verder te onderzoeken. UPC Nederland heeft de leiding over de wifi-ontwikkeling binnen Liberty Global gekregen omdat in geen enkel ander land waarin Liberty Global actief is de wifi-penetratie zo hoog is. Ook de kritische kijk van Nederlanders op nieuwe ontwikkelingen heeft een rol gespeeld.

Bron: Totaal TV

Online Wil Triple Play markt op zijn kop zetten

M7 Group wil met haar Nederlandse Alles-in-1-aanbieder Online.nl de grootste uitdager op de triple play-markt worden. Online.nl biedt naast internet en telefonie vanaf nu ook interactieve tv.

In de komende jaren wil M7 Group met Online.nl de klantenstrijd met KPN en de kabelbedrijven UPC en Ziggo aangaan. In Nederland is het Luxemburgse mediabedrijf ook eigenaar van satelliettelevisieaanbieder CanalDigitaal. M7 Group nam vorig jaar Online.nl van T-Mobile over. Via CanalDigitaal blijft M7 satelliettv aanbieden. Bij Online.nl wordt interactieve tv via glasvezel of koperdraad geleverd. Het interactieve platform van Online.nl is in eerste instantie gebaseerd op het brede aanbod van CanalDigitaal. Daarnaast is M7 Group gelijktijdig bezig met het toevoegen van meer functies en content aan het interactieve tv-platform.

Bron: Totaal TV

KPN wil minder regelgeving na fusie van UPC en Ziggo

KPN wil minder regulering van de mededingingsautoriteit ACM als de fusie van de kabelbedrijven UPC en Ziggo een feit is. Dat stelt het bedrijf in een zogenaamde position paper. Dat meldt Telecompaper.

Op dit moment is er in Nederland wel regulering voor DSL- en glasvezelnetwerken waarop KPN actief is. Dit houdt in dat beheerders van deze netwerken andere aanbieders tegen vooraf vastgestelde regels toegang tot hun netwerken voor het leveren van diensten moet geven. Bij kabelnetwerken is dit niet het geval. De laatste poging om regulering van kabelnetwerken via wetgeving te realiseren, strandde door een uitspraak van het Europese Hof.

Drie ontwikkelingen

Volgens KPN is 2014 het geschikte moment om de Nederlandse telecommarkt te dereguleren omdat er drie ontwikkelingen samenvallen. Als eerste wil Liberty Global Ziggo overnemen. In Nederland is Liberty Global al volledig eigenaar van UPC en wil het na de overname Ziggo en UPC laten samengaan in het fusiebedrijf Ziggo. KPN wil op haar beurt glasvezelexploitant Reggefiber volledig overnemen. De Nederlandse mededingingsautoriteit ACM is daarnaast begonnen met een nieuwe marktanalyse. Als alle fusies doorgaan, bestaat de Nederlandse tv-markt uit een landschap waarin twee grote landelijke aanbieders – KPN en Ziggo – actief zijn.

Uitstel oordeel fusie

De Europese Commissie beoordeelt de overname van Ziggo door Liberty Global. Nadat een beoordeling eerder tot september werd uitgesteld, maakte de Europese Commissie vorige week bekend dat er een nieuw uitstel tot oktober is. Het laatste uitstel kwam op verzoek van Liberty Global. Het Britse mediabedrijf zegt meer tijd nodig te hebben om antwoord te kunnen geven op vragen die de Europese Commissie bij de overname heeft.

Bron: Totaal TV

Netflix verhoogt de prijzen

Netflix verhoogt de prijs voor nieuwe abonnees in Nederland naar 8,99 euro. Huidige abonnees blijven 7,99 euro betalen. Ook wordt een sd-abonnement geïntroduceerd

Na twee jaar wordt de prijs voor bestaande gebruikers ook verhoogd naar 8,99 euro. Netflix stelt dat een prijsverhoging nodig is om nieuwe films en series te kunnen blijven toevoegen. Bij de presentatie van de kwartaalcijfers vorige maand kondigde Netflix al een mogelijke prijsverhoging aan.

Het was nog niet bekend wanneer die verhoging zou worden doorgevoerd. Ook in andere landen gaat de prijs omhoog.

Het bedrijf introduceert vrijdag naast het abonnement van 8,99 euro ook een sd-abonnement van 7,99 euro per maand. De video’s worden dan in sd- in plaats van hd-kwaliteit afgespeeld en de klant mag Netflix slechts op één in plaats van twee apparaten tegelijk bekijken.

Het duurste abonnement van 11,99 euro behoudt zijn prijs. Klanten met die bundel mogen Netflix op vier apparaten tegelijkertijd bekijken.

Netflix is sinds september in Nederland verkrijgbaar en het bedrijf was verrast over het succes in ons land. Exacte gebruikersaantallen wil Netflix echter niet bekendmaken.

Bron: Nu.nl

Kabelaanbieder UPC, toont sterke groei

UPC in de lift

Kabel aanbieder UPC groeit sterk

Het aantal klanten dat voor meerdere diensten van UPC koos, groeide ook het afgelopen kwartaal gestaag door. Inmiddels heeft het overgrote deel van de klanten voor twee of drie UPC-diensten gekozen.

De omzet over de eerste drie maanden van dit jaar bedroeg 232 miljoen euro, terwijl de Operating Cash Flow (OCF) op bijna 134 miljoen uitkwam.

De omzet van UPC bleef in vergelijking met het laatste kwartaal van 2013 redelijk stabiel, ondanks de concurrentie in de sector.

Volgens Guido Nap, financieel directeur van UPC, zijn de goede cijfers het duidelijke resultaat van de strategie die in september 2013 is ingezet. Zo biedt UPC steeds hogere snelheden aan tot inmiddels maximaal 200 Mbps.

Moeder Liberty Global rapporteerde ook goede cijfers. De omzet ging zeventig procent omhoog naar 4,53 miljard dollar, voornamelijk als gevolg van sterk gestegen abonnementen op alle markten.

Bron: Emerce.nl

Robin Mobile stelt misstanden in telecomsector aan de kaak

De voorwaarden van mobiele telefoonabonnementen zijn de afgelopen drie jaar onvoldoende verbeterd, vindt de Consumentenbond, onder meer omdat sms- en beltegoeden vaak na een maand vervallen. Het overgrote deel van de mobiele providers rondt de belminuten bovendien nog steeds af op hele minuten in plaats van op seconden. De Consumentenbond wil nu dat minister Kamp van Economische Zaken de telecomwet aanpast om aan deze oneerlijke praktijken een einde te maken.

Het is helaas maar één van de vele voorbeelden waar uit blijkt dat de mobiele providers de belangen van hun klanten niet op de eerste plaats hebben staan maar vooral bezig zijn het lek in hun eigen business model te dichten. Protestprovider Robin Mobile stelde een lijst op van de grootste misstanden in de mobiele telecomsector.

1. Buiten je bundel gaan
Eén van de grootste misstanden is nog altijd het rekenen van exorbitant hoge tarieven wanneer klanten buiten hun bundel bellen of internetten. Mensen zijn tegenwoordig zo afhankelijk van hun mobiele telefoon dat het verschil tussen de buiten-bundeltarieven en ordinaire volksverlakkerij wel heel erg klein wordt. Welke consument zit er op te wachten dat z’n mobiele provider zijn zakken leeg graait wanneer hij iets te lang online is geweest? Net als destijds bij de vaste internetverbinding, is het allang niet meer nodig om dergelijke beperkingen aan klanten op te leggen. Het netwerk ligt er al en wanneer mensen het mobiele netwerk gebruiken waar het voor is bedoeld, hoeven er helemaal geen bundels gehanteerd te worden. En ja, misbruik moet voorkomen worden, maar daar biedt de Telecomwet genoeg mogelijkheden voor. Waarom doen mobiele providers dan nog altijd stoïcijns of hun neus bloedt?

2. Onbruikbare snelheden
Een nieuw fenomeen is dat providers zogenaamd gehoor geven aan de oproep vanuit de politiek om de consument te beschermen tegen het overschrijden van de databundel. Beschermen waartegen? Juist, tegen de hoge buiten-bundel tarieven, een systeem dat de mobiele providers zelf in het leven hebben geroepen. Waarom bestaan deze databundels überhaupt nog? Met een datasnelheid van 64 Kbps kunnen gebruikers vrijwel niets meer doen. Een Whatsappje zal nog wel lukken, maar fatsoenlijk een mailtje binnenhalen, Facebook checken, een YouTube filmpje bekijken of een foto versturen, dat zal helaas niet lukken. Met een 64kbps-verbinding kun je tegenwoordig vrijwel niets meer en dat maakt het zogenaamd beschermen van de consument een wassen neus. Tot 2010 was het mogelijk om bij alle mobiele providers onbeperkt internet te krijgen. Waarom hebben ze dit teruggedraaid? Het antwoord daarop is vrij eenvoudig; het dichten van het lek in hun business model omdat de inkomsten van belminuten en SMS drastisch teruglopen.

3. Opzegtermijn van 3 maanden
Sinds 1 december 2011 geldt de Wet van Dam. Deze wet legt onder meer het stilzwijgend verlengen van langlopende contracten en abonnementen voor consumenten aan banden. Maar niet voor zakelijke klanten. En dat is vreemd. Waarom beschermt de wet alleen consumenten en niet de zakelijke gebruikers, die nu altijd een opzegtermijn van drie maanden hebben voor ze over kunnen stappen naar een andere mobiele provider? Wat is het nut van een opzegtermijn van 3 maanden? Het heeft geen enkele zin om als aanbieder je klant 3 maanden lang te gijzelen om te voorkomen dat hij overstapt. Denken de mobiele providers nu werkelijk dat een zakelijke klant in die 3 maanden ineens wel tevreden wordt?

4. Contracten
Waarom worden langlopende contracten niet helemaal afgeschaft? De klant vraagt er niet om ergens een jaar lang aan vast te zitten, want dit levert hem inmiddels geen enkel voordeel meer op. De klant kan heel goed zelf bepalen of hij bij een mobiele aanbieder wil blijven of niet. En wanneer iemand niet tevreden is, dan zou hij toch de vrijheid moeten hebben om direct over te kunnen stappen?

5. Ondoorzichtige abonnementen
Als klant kan je niet voorspellen hoeveel belminuten, sms’jes en Mb’s je het komende jaar gaat gebruiken. Je hebt tenslotte geen glazen bol om te voorspellen wat je over 8 maanden gaat verbruiken. Maar er wordt wel van diezelfde klant verwacht dat hij die voorspelling doet als hij een abonnement afsluit. En wat te denken van de ondoorzichtigheid van al die abonnementen? Je moet tegenwoordig een rekenknobbel hebben om uit te kunnen vogelen welk abonnement het beste bij je past. Maak je op dat moment de verkeerde keuze, dan zit je er wel een jaar of langer aan vast met alle nadelige gevolgen van dien. Verbruik je minder belminuten, sms’jes of Mb’s dan heb je pech want aan het einde van de maand ben je dat kwijt. Vreemd toch? Je hebt er per slot van rekening wel voor betaald! En verbruik je meer dan je vooraf hebt ingeschat, dan mag je fors bijbetalen. Een oneerlijk systeem dat je in geen enkele sector tegenkomt, behalve bij mobiele providers. Waar is de transparantie en vrijheid waar je als klant anno 2014 recht op hebt?

6. Beroerde service en slechte dekking
Misschien is het moeilijk dit in een wet vast te leggen, of op de naleving van de wet toe te zien, maar veel mensen hebben geen goede dekking bij hun provider. Misschien is het de moeite waard om hier eens naar te kijken. Deze mensen betalen tenslotte om overal bereikbaar te zijn en overal te kunnen internetten en bellen. Mobiele telefonie is inmiddels bijna net zo’n basisbehoefte als water uit de kraan. Slechte netwerkdekking is één van de grootste irritatiebronnen onder consumenten. En willen ze daar wat van zeggen, dan krijgen ze over het algemeen te maken met een dramatisch slechte klantenservice, die ze van het kastje naar de muur stuurt en het probleem onopgelost laat. Waarom niet als consument het contract per direct kunnen ontbinden als je niet de service en dienstverlenging krijgt waar je voor betaald? En kunnen we niet een soort kwaliteitsgarantie inbouwen in de telecomwet, net zoals bij de Nederlandse Spoorwegen of de drinkwaterleveranciers? Of is dat heel veel gevraagd?

Bron: Persbericht Robin Mobile

Telfort introduceert CombiVoordeel

Telfort introduceert vandaag combivoordeel. Klanten die een abonnement met Interactieve TV combineren met een mobiel abonnement bij Telfort, kunnen vanaf nu iedere maand profiteren van extra voordeel.

Deze Telfort-klanten hebben de keuze uit één van onderstaande voordelen:
•    Gratis twee keer zoveel minuten, sms’jes en MB’s;
•    Gratis tv-pakket naar keuze (HBO pakket, Opnemen pakket of Kids pakket);
•    € 5,- korting op de factuur van Interactieve TV.

CombiVoordeel aanzetten

Om in aanmerking te komen voor CombiVoordeel heeft de klant een interactieve TV abonnement nodig en een mobiel abonnement met belminuten en een internetbundel. Via de CombiVoordeel check kan de klant snel bekijken of hij de juiste abonnementen heeft voor CombiVoordeel en zich direct aanmelden. Klanten ontvangen het voordeel elke maand, zolang ze de abonnementen op hetzelfde adres blijven combineren.

Bron: Persbericht Telfort

Yahoo gaat concurreren met Netflix

Een mediabedrijf dat erbij wil horen produceert zijn eigen tv-serie. Dus ook Yahoo, dat volgens The Wall Street Journal op het punt staat om vier tv-series van maximaal een paar miljoen dollar per aflevering te bestellen. Eerder al maakten Microsoft en Amazon bekend te werken aan eigen tv-producties.

Ooit werden tv-series exclusief gemaakt door producenten in opdracht van de omroepen. Een model dat onder druk staat nu kapitaalkrachtige technologiebedrijven zich mengen in de strijd om de tv-kijker.

Wat willen deze bedrijven? Nederlanders kijken gemiddeld drie uur per dag tv, bleek vorige week nog uit het trendonderzoek Media:Tijd. Een klein deel daarvan online: 28 minuten per dag. Een tijdsbesteding die langzaam maar gestaag groeit, naarmate het aantal apparaten in huis met een internetverbinding toeneemt.

En video is voor bedrijven als Microsoft, Amazon en Yahoo een aantrekkelijke manier om aan klantenbinding te doen. Yahoo verwacht door eigen tv-series te produceren meer publiek naar zijn website te trekken. Bezoekers die lang blijven hangen en elke zoveel dagen terugkeren in een omgeving vol advertenties.

Tv-serie heeft weer aanzien gekregen
Het model van Netflix en HBO dient als voorbeeld, de internetdiensten waar je tegen een vast bedrag per maand onbeperkt films en series kunt kijken. Zowel Netflix als HBO gebruikt het geld van de tientallen miljoenen abonnees om zelf series te produceren, en deze ‘exclusief’ aan abonnees aan te bieden. Wie House of Cards wil kijken moet een Netflix-abonnement nemen. Hetzelfde geldt voor Game of Thrones en HBO. Met succes: beide kanalen hebben miljoenen betalende abonnees, vooral in de Verenigde Staten. En de tv-serie heeft weer aanzien gekregen: met productiekwaliteit en casts die niet onderdoen voor grote Hollywoodfilms.

Het gevaar is dat de kijker straks geen wijs meer wordt uit alle opties. Want wie drie series wil zien van verschillende aanbieders, gaat nooit drie abonnementen afsluiten. Die doet wat de aanbieders nu juist met gebruiksvriendelijke diensten proberen in te dammen: downloaden van illegale websites.

Bron: NRC